3月28日，居然之家河北总店启动了“百万先行赔付”制度，以切实打造安心、省心、放心的消费环境。
据悉，居然之家自2000年在行业内率先提出“先行赔付”承诺，26年来累计垫付赔付资金超过3.2亿元，帮助12万用户解决了售后问题。此次在河北总店进一步深化这一机制，旨在让消费者不再为售后烦恼，真正实现“放心消费”。
启动仪式上，居然之家河北分公司总经理李文凯详细解读了“先行赔付”机制的历史渊源与服务内涵。
活动现场同步发布的“1+6心服务”体系，以“先行赔付”为核心保障，配套推出六项用心服务：质量问题三年三包服务、绿色环保服务、一个月无理由退换货服务、保价90天买贵双倍退差价服务、居然管家全程配购服务、家电三年免费清洗服务。六项服务贯穿消费全流程，从售前咨询到售后保障，构建起全链条的服务管理体系。