河北省家具协会成为河北省消费者权益保护委员会设立的“行业协会消费者投诉联络站”,7月29日,河北省消保委为新设立的消费者投诉联络站和企业维权服务站举行了授牌仪式。多年来,省家具协会为化解消费争议、构建和谐社会做了大量有益的工作。
省消费者权益保护委员会秘书长王守用、副秘书长沈玉琰、投诉部部长黄志武与参加授牌的行业协会和企业代表座谈,河北省家具协会副理事长孙威参加座谈。
2022年起,为落实中消协关于多元化解决消费者纠纷意见,整合社会力量,更快更好解决消费纠纷,有效提升投诉处理整体效能,河北省消保委决定在与消费者密切相关的经营行业建立消费者投诉联络站。
受省消保委委托,行业协会消费者投诉联络站履行多项职责:受理涉及本行业所属企业的消费投诉,并调解处理;督促本行业所属企业落实主体责任,妥善解决消费者投诉;宣传保护消费者权益法律法规,引导消费者健康、文明、绿色消费;分析本行业消费者投诉情况,掌握行业投诉热点、难点问题,并按时反馈;提出加强消费者权益保护的意见和建议。