今年“3·15国际消费者权益日”前,为推动构建安全、放心、满意的消费环境,进一步释放消费潜力,促进经济高质量发展,河北省消费者权益保护委员会联合河北省家具协会等省内相关行业协会及重点企业,共同发起“共筑满意消费”倡议。倡议内容为:
一、落实安全责任,严守质量底线。严格落实《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国产品质量法》等法律规定,切实履行安全生产主体责任,建立全流程质量管控体系,确保商品和服务质量符合国家标准,为消费者提供优质、安全、放心的产品和服务。
二、依法诚信经营,维护市场秩序。严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定,将公平竞争、诚信经营原则落实到企业生产经营全过程,坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈等误导消费者行为,杜绝虚假折扣、捆绑销售等消费陷阱,保障消费者知情权和选择权,自觉维护良好的消费市场秩序。
三、实施惠民行动,激发消费活力。积极响应国家“以旧换新”等惠民政策,结合本行业经营实际,大力开展让利促销活动。线上线下联动、搭建购销平台,丰富活动内容、扩大受众范围,为消费者提供个性化、多元化的商品和服务选择,激发消费活力,助力提振消费。
四、完善售后服务,保障消费无忧。完善售后服务保障机制,简化退换货及维修流程,积极响应线下实体店无理由退货规范,提高商品服务信誉度、美誉度;积极开展消费知识宣传普及活动,主动参与品质消费体验体察,引导消费者科学合理消费,不断提高消费者信心指数。
五、强化权益保护,接受社会监督。树牢保护消费者权益源头责任意识,切实履行消费维权**责任人义务,建立健全消费者权益保护机制,依法依规处理好消费者咨询投诉,自觉接受政府部门、广大消费者及社会各界的监督,有效保障消费者的合法权益。
本次倡议单位有:河北省消费者权益保护委员会,河北省信用协会,河北省保险行业协会,河北省银行业协会,河北省汽车流通行业协会,河北省住宅与房地产业协会,河北省家政行业协会,河北省洗涤业协会,河北省家具协会,河北省信息通信行业协会,河北省快递行业协会,河北省珠宝玉石首饰行业协会,河北省医疗美容协会,河北省茶叶流通协会,石家庄北国人百集团有限责任公司,石家庄美的智慧家居有限公司,四川长虹电器股份有限公司,小米通讯技术有限公司,京东五星电器集团石家庄有限公司,安利河北分公司,新时代健康产业(集团)有限公司河北分公司,深圳慧通商务有限公司,石家庄海略谷商贸有限公司,信誉楼百货集团有限公司,河北贝壳房地产经纪有限公司,红星美凯龙石家庄和平分公司,兴业银行石家庄分行,国药河北乐仁堂医药连锁有限公司,完美(中国)有限公司河北分公司,中国平安财产保险股份有限公司河北分公司,君乐宝乳业集团股份有限公司。